软件维护协议
NiceLabel软件维护协议（SMA）为NiceLabel产品提供增强支持和免费软件升级。无论客户规模如何，所在地理位置在哪里，我们都提供两个级别的SMA支持。而无论哪个级别的NiceLabel SMA都能确保您：
- 优先获得NiceLabel技术专家支持，他们将与您一起快速解决问题并最大限度地减少业务中断
- 免费软件升级，确保您拥有最新技术，并降低您的总体拥有成本
工作原理
为什么您应购买SMA？
只要您拥有本软件的最新主要版本，您即可在任何时候购买SMA协议（如果软件当前版本是6.2.0，则主要版本为6）。您在初期可能需要更多支持，所以我们建议您在购买NiceLabel许可证时，同时购买SMA。
使用SMAu获得支持
购买SMA后，您将获得一个唯一的密钥作为购买证明。您还将获得：
- 获得电话支持
- 使用电子邮件提交优先支持问题
- 论坛链接、培训视频/网络讲座以及 NiceLabel 知识库
免费获得软件升级
当发布软件的新的小版本时，您将收到电子邮件通知，包括发布信息，以及免费软件升级链接。当发布软件重要升级时，我们也会通知您。您将只需要申请一个免费的版本升级密钥，只有SMA用户才能获得此密钥。
轻松购买和更新
两个 NiceLabel SMA 选项都可以作为一年或三年订阅的方式购买，每一年或三年自动或手动续订。
了解关于软件维护条款和条件以及 NiceLabel 最终用户许可协议的更多信息。
软件维护协议（SMA）选项
Standard SMA
保持您的标签操作顺利进行。NiceLabel Standard SMA 让您r安心，因为如果出现问题，只需一个电话就可以获得 NiceLabel 技术专家支持。
我们的技术人员将花费时间了解您的独特环境，并在正常营业时间内解决问题。无论是解决标签解决方案中的问题，还是提供产品使用的最佳实践，或者使您保持软件的最新状态，您的需求都已涵盖在内。
Platinum SMA
获得标签投资的最大回报。我们知道，标签是您的供应链的重要组成部分。我们拥有二十多年的在世界上最复杂的标签环境中工作的经验，，帮助我们的客户获得最高的绩效。
我们的Platinum SMA提供全球 24x7x365 NiceLabel技术专家支持，他们将在一小时内作出回应，以确保您的问题得到快速解决，并避免宕机风险。此外，我们的团队将进行一小时的系统健康检查，以检查NiceLabel在您的环境中的状况，并确保您从NiceLabel投资中获得最大收益。您还可以通过软件升级和行业最佳实践建议，保持最新的标签技术。
客户对于 NiceLabel SMA 服务的反馈非常好。他们对于响应速度非常满意，也很钦佩支持团队表现出来的广博知识，不仅了解产品，而且也熟知客户的 IT 环境。
Dash Computer Products
NiceLabel SMA选项
| Standard SMA | Platinum SMA | |
|---|---|---|
| 免费软件升级 |  |
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| 电子邮件支持 | |
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| 优先电话支持 | |
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| 不限次数的支持电话/问答 | |
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| 知识库 Web 支持 | |
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| 24x7x365 的专用电话支持 | |
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| 保证 1 小时响应时间 | |
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| 系统健康检查 | |