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产品概览

Software Maintenance Agreement for NiceLabel products

Avoid unplanned downtime and ensure you have access to our experts

The NiceLabel Software Maintenance Agreement (SMA) offers enhanced support and free software upgrades to NiceLabel products. There are two levels of SMA support designed for customers of any size, and in any geographic location. Regardless of level, the NiceLabel SMA ensures that you have:

  • 优先获得NiceLabel技术专家支持,他们将与您一起快速解决问题并最大限度地减少业务中断
  • 免费软件升级,确保您拥有最新技术,并降低您的总体拥有成本

Software Maintenance Agreement (SMA) Options

Standard SMA

Keep your labeling operations running smoothly. The NiceLabel Standard SMA gives you the peace of mind to know that if issues arise, a NiceLabel technical expert is just a phone call away.

我们的技术人员将花费时间了解您的独特环境,并在正常营业时间内解决问题。无论是解决标签解决方案中的问题,还是提供产品使用的最佳实践,或者使您保持软件的最新状态,您的需求都已涵盖在内。

Platinum SMA

Get the maximum return on your labeling investment. We understand that labeling is a critical part of your supply chain. We have over two decades of experience in working with some of the world’s most complex labeling environments to help our customers obtain the highest performance possible.

我们的Platinum SMA提供全球 24x7x365 NiceLabel技术专家支持,他们将在一小时内作出回应,以确保您的问题得到快速解决,并避免宕机风险。此外,我们的团队将进行一小时的系统健康检查,以检查NiceLabel在您的环境中的状况,并确保您从NiceLabel投资中获得最大收益。您还可以通过软件升级和行业最佳实践建议,保持最新的标签技术。

客户对于 NiceLabel SMA 服务的反馈非常好。他们对于响应速度非常满意,也很钦佩支持团队表现出来的广博知识,不仅了解产品,而且也熟知客户的 IT 环境。

Nigel Holloway

Dash Computer Products

NiceLabel SMA选项

  Standard SMA Platinum SMA
免费软件升级 yes yes
电子邮件支持 yes yes
优先电话支持 yes yes
不限次数的支持电话/问答 yes yes
知识库 Web 支持 yes yes
24x7x365 的专用电话支持   yes
保证 1 小时响应时间   yes
系统健康检查   yes

工作原理

为什么您应购买SMA?

You can purchase an SMA any time as long as you have the latest major version of the software (if the current version of the software is 6.2.0 the major version is 6). You will probably need more support in the beginning so we recommend you purchase the SMA together with the NiceLabel license.

使用SMAu获得支持

购买SMA后,您将获得一个唯一的密钥作为购买证明。您还将获得:

  • 获得电话支持
  • 使用电子邮件提交优先支持问题
  • 论坛链接、培训视频/网络讲座以及 NiceLabel 知识库

免费获得软件升级

当发布软件的新的小版本时,您将收到电子邮件通知,包括发布信息,以及免费软件升级链接。当发布软件重要升级时,我们也会通知您。您将只需要申请一个免费的版本升级密钥,只有SMA用户才能获得此密钥。

轻松购买和更新

两个 NiceLabel SMA 选项都可以作为一年或三年订阅的方式购买,每一年或三年自动或手动续订。

Read more about Software Maintenance Terms and Conditions and NiceLabel End User License Agreement.

多选或单选

如我们的隐私政策所述,所有数据都受到保护并保持安全。